Politika tar-ritorn, tar-rifużjoni u tal-kanċellazzjoni

Aġġornata l-aħħar: 6 ta' Settembru 2026

Din il-politika tapplika għax-xiri tal-konsumaturi magħmul permezz ta' namastegozo.com.

Ix-xiri bl-ingrossa, il-kontijiet kummerċjali approvati u tranżazzjonijiet oħra bejn negozji huma rregolati minn termini separati għall-bejgħ bl-ingrossa u minn kull liġi obbligatorja applikabbli għal dawk it-tranżazzjonijiet.

Dettalji ta' kuntatt

Negozju: Namaste Gozo
Persuna ta' kuntatt: Amit Jaiswal
Email: namastegozo@gmail.com
Indirizz għar-ritorni: Namaste Gozo, 79 Triq Gorg Borg Olivier, Il-Mellieħa, MLH 1022, Malta

Jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel tirritorna oġġett biex inkunu nistgħu nagħtuk l-istruzzjonijiet għar-ritorn.

Politika ta' ritorn ta' 14-il jum

Għandek 14-il jum kalendarju mid-data meta titwassal l-ordni tiegħek biex tavżana li tixtieq tirritorna oġġett eliġibbli.

Jekk ordni tinkludi diversi oġġetti li jitwasslu separatament, il-perjodu tar-ritorn jibda meta jitwassal l-aħħar oġġett.

Biex titlob ritorn, ibgħat email lil namastegozo@gmail.com fi żmien l-14-il jum. Jekk jogħġbok agħti ismek, in-numru tal-ordni u d-dettalji tal-oġġett jew oġġetti li tixtieq tirritorna.

Wara li tavżana, trid tirritorna l-oġġetti mingħajr dewmien żejjed u mhux aktar tard minn 14-il jum kalendarju wara li tkun ikkomunikajt id-deċiżjoni tiegħek.

Kundizzjoni tal-oġġetti rritornati

Tista' tispezzjona u timmaniġġja l-oġġetti biss safejn ikun raġonevolment permess f'ħanut fiżiku.

Tista' tkun responsabbli għal kull tnaqqis fil-valur li jirriżulta minn ilbies, ħasil, ħsara jew immaniġġjar tal-oġġetti lil hinn minn dak meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tagħhom.

Fejn ikun raġonevolment possibbli, il-prodotti għandhom jiġu rritornati bit-tikketti, l-aċċessorji u l-ippakkjar oriġinali tagħhom. Għandha tingħata wkoll prova tax-xiri.

In-nuqqas tal-ippakkjar oriġinali, waħdu, ma jneħħi ebda dritt statutorju tal-konsumatur.

Kanċellazzjonijiet ta' ordnijiet

Tista' titlob kanċellazzjoni fi kwalunkwe ħin qabel ma l-ordni tiegħek tkun ġiet eżegwita jew mibgħuta.

Ikkuntattjana kemm jista' jkun malajr fuq namastegozo@gmail.com. Il-kanċellazzjoni ma tistax tiġi garantita wara li jkun beda l-ipproċessar biex tiġi eżegwita l-ordni.

Ladarba ordni tkun ġiet eżegwita jew mibgħuta, ma tistax tiġi kkanċellata permezz tal-proċess ta' kanċellazzjoni ta' qabel id-dispaċċ. Madankollu, id-drittijiet statutorji applikabbli ta' rtirar u ritorn jibqgħu disponibbli.

Spejjeż tat-tbaħħir għar-ritorn

Għal ritorni minħabba bidla fil-fehma, il-klijent huwa responsabbli għall-ispiża diretta tar-ritorn tal-oġġetti lil Namaste Gozo.

Nirrakkomandaw servizz postali jew ta' kurrier xieraq b'traċċar. Il-klijent jibqa' responsabbli għall-oġġetti rritornati sakemm jitwasslu lilna.

Jekk prodott ikun difettuż, bil-ħsara, fornut ħażin jew mhux kif deskritt, Namaste Gozo tħallas l-ispiża raġonevoli tar-ritorn fejn dan ikun meħtieġ mil-liġi applikabbli.

Oġġetti bil-ħsara, difettużi jew żbaljati

Jekk jogħġbok spezzjona l-ordni tiegħek wara l-kunsinna u ikkuntattjana minnufih jekk prodott ikun difettuż, bil-ħsara, mhux kif deskritt jew jekk irċevejt l-oġġett ħażin.

Jekk jogħġbok agħti n-numru tal-ordni tiegħek u, fejn ikun raġonevolment possibbli, ritratti li juru l-problema. Aħna nevalwaw il-kwistjoni u nipprovdu r-rimedju meħtieġ skont il-liġi applikabbli tal-konsumatur.

Il-konsumaturi tal-UE għandhom garanzija legali minima ta' sentejn għal oġġetti difettużi jew li ma jikkonformawx mal-kuntratt tax-xiri. Skont iċ-ċirkostanzi, ir-rimedju disponibbli jista' jinkludi tiswija, sostituzzjoni, tnaqqis xieraq fil-prezz jew rifużjoni.

Dawn id-drittijiet huma separati mid-dritt ta' ritorn ta' 14-il jum minħabba bidla fil-fehma.

Eċċezzjonijiet

Id-dritt statutorju ta' rtirar jista' ma japplikax għal ċerti kategoriji permessi mil-liġi, inklużi:

• oġġetti magħmulin skont l-ispeċifikazzjonijiet tal-klijent jew personalizzati b'mod ċar;
• oġġetti li jiddeterjoraw jew jiskadu malajr;
• oġġetti ssiġillati li mhumiex adattati għar-ritorn għal raġunijiet ta' protezzjoni tas-saħħa jew iġjene meta s-siġill ikun inkiser wara l-kunsinna;
• karti rigal mifdija jew użati parzjalment, ħlief fejn il-liġi obbligatorja teħtieġ mod ieħor; u
• oġġetti jew servizzi oħra eżentati legalment mid-dritt ta' rtirar.

Prodott mhuwiex eskluż mid-drittijiet statutorji tal-konsumatur sempliċement għax kien bi skont jew inxtara waqt promozzjoni.

Rifużjonijiet

Għal irtirar eliġibbli, inħallsu lura l-pagamenti rilevanti li rċevejna mingħand il-klijent, inkluża l-ispiża tal-orħos metodu ta' kunsinna standard offrut għall-ordni oriġinali, fi żmien 14-il jum kalendarju minn meta nirċievu l-avviż ta' rtirar.

Nistgħu nżommu r-rifużjoni sakemm nirċievu l-oġġetti rritornati jew il-klijent jipprovdi prova li l-oġġetti ntbagħtu lura, skont liema jseħħ l-ewwel.

L-ispiża postali tar-ritorn tal-klijent ma tiġix rifuża għal ritorn ordinarju minħabba bidla fil-fehma.

Ħlasijiet addizzjonali tal-kunsinna li jirriżultaw mill-għażla tal-klijent ta' metodu ta' kunsinna aktar għali mhumiex rifużibbli sakemm dan ma jkunx meħtieġ mil-liġi.

Rifużjonijiet approvati normalment isiru permezz tal-metodu oriġinali tal-ħlas. Il-banek, l-emittenti tal-karti u l-fornituri tal-ħlas jistgħu jeħtieġu żmien addizzjonali għall-ipproċessar wara li tkun inħarġet ir-rifużjoni.

Skambji

L-aktar mod mgħaġġel biex tikseb daqs jew prodott differenti normalment huwa li tirritorna l-prodott oriġinali u tagħmel ordni separata.

Dan ma jaffettwa ebda dritt statutorju għal tiswija jew sostituzzjoni fir-rigward ta' oġġetti difettużi jew mhux konformi.

Ordnijiet bl-ingrossa u tan-negozju

Din il-politika għall-konsumatur ma tapplikax awtomatikament għal kumpaniji, xerrejja professjonali, klijenti bl-ingrossa jew kontijiet kummerċjali approvati.

Ix-xiri B2B huwa rregolat mit-termini separati ta' Namaste Gozo għall-bejgħ bl-ingrossa, mill-ftehim kummerċjali applikabbli u minn kull liġi obbligatorja li tirregola t-tranżazzjoni.

Mudell ta' avviż ta' rtirar

Il-klijenti jistgħu jużaw il-kliem li ġej biex jeżerċitaw id-dritt tagħhom ta' rtirar, għalkemm l-użu ta' din il-formola mhuwiex obbligatorju:

Lil: Namaste Gozo, 79 Triq Gorg Borg Olivier, Il-Mellieħa, MLH 1022, Malta
Email: namastegozo@gmail.com

B'dan qed nagħti avviż li nirtira mill-kuntratt tiegħi għax-xiri tal-oġġetti li ġejjin:

Oġġetti:
Numru tal-ordni:
Data tal-ordni:
Data meta waslu:
Isem il-klijent:
Indirizz il-klijent:
Data:

Firma, biss jekk tintbagħat fuq karta: