Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

1. Informazioni sui presenti termini

Questi Termini e condizioni si applicano quando utilizzi namastegozo.com o acquisti prodotti di Namaste Gozo tramite il sito. Costituiscono un contratto tra te e Namaste Gozo quando accettiamo il tuo ordine.

Namaste Gozo è un'impresa individuale stabilita a Malta, partita IVA MT25895008, con indirizzo commerciale in 79 Triq Gorg Borg Olivier, Il-Mellieħa, MLH 1022, Malta. Puoi contattarci all'indirizzo namastegozo@gmail.com o al numero +356 77129722.

Se sei un consumatore, questi termini non limitano i diritti che non possono essere legalmente esclusi ai sensi della legge applicabile.

2. Capacità e uso consentito

Devi avere la capacità giuridica di stipulare un contratto oppure agire con il coinvolgimento di un genitore o tutore legale. Puoi utilizzare il sito solo per scopi leciti. Non devi interferire con la sua sicurezza o il suo funzionamento, introdurre codice dannoso, estrarre dati in modo da causare un carico irragionevole, usare impropriamente l'account di un'altra persona o utilizzare contenuti violando diritti di proprietà intellettuale.

3. Prodotti e informazioni

Vendiamo abbigliamento, inclusi reggiseni e altri capi, articoli di artigianato e prodotti correlati. Molti articoli sono fatti a mano o prodotti in piccoli lotti. Possono verificarsi lievi differenze di colore, motivo, consistenza, misure e finitura, che non costituiscono difetti quando sono intrinseche a materiali artigianali o naturali. Anche le impostazioni dello schermo possono influire sulla visualizzazione dei colori.

Cerchiamo di descrivere accuratamente i prodotti, compresa la composizione dei materiali o delle fibre quando richiesto. Le misure e le indicazioni sulla vestibilità sono approssimative salvo diversa indicazione. La disponibilità non è garantita finché non accettiamo l'ordine. Possiamo correggere errori effettivi prima dell'accettazione e ti contatteremo se una correzione rilevante riguarda il tuo ordine.

Qualsiasi dichiarazione su origine, artigiani, materiali naturali, sostenibilità o produzione etica si applica solo quando è supportata dalle informazioni sul prodotto interessato. Le istruzioni per la cura e le avvertenze di sicurezza fornite con il prodotto devono essere rispettate.

4. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono indicati nella valuta selezionata sul sito. Le imposte incluse o aggiunte, le spese di consegna e il totale da pagare saranno mostrati prima dell'ordine, nella misura richiesta dalla legge. Per consegne fuori dall'Unione europea, il destinatario può essere responsabile di IVA all'importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento e imposte locali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che sono inclusi.

Sconti e condizioni promozionali saranno indicati nell'offerta. Ove si applichino le norme UE sulle riduzioni di prezzo, il precedente prezzo visualizzato sarà determinato secondo legge. Errori evidenti di prezzo o calcolo non ci obbligano a fornire un prodotto al prezzo errato; ti offriremo la scelta tra confermare il prezzo corretto e ricevere un rimborso.

5. Ordini e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine al momento del pagamento costituisce una proposta di acquisto. Una conferma automatica attesta la ricezione, ma l'accettazione avviene quando inviamo una conferma di accettazione o spedizione, oppure accettiamo chiaramente l'ordine in altro modo. Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima dell'accettazione per motivi legittimi, tra cui indisponibilità delle scorte, mancato pagamento, sospetto di frode, restrizioni di consegna o errore evidente. Se il pagamento è già stato riscosso, lo rimborseremo.

Controlla i dati di consegna e contatto prima di ordinare e comunicaci tempestivamente eventuali errori. Non possiamo garantire modifiche dopo la spedizione.

6. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento e sono elaborati dal relativo fornitore. Autorizzi il totale mostrato e confermi di poter utilizzare il metodo scelto. La proprietà dei prodotti passa dopo il pagamento integrale, fatto salvo il diritto inderogabile. Il rischio passa come descritto nella sezione sulla consegna.

7. Consegna

Opzioni, costi e stime di consegna sono mostrati al momento del pagamento quando disponibili. Le stime non costituiscono date garantite salvo accordo espresso. Consegneremo senza indebito ritardo ed entro qualsiasi termine legale inderogabile. Se non possiamo rispettare un termine essenziale concordato, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge.

Per le consegne ai consumatori nell'UE, il rischio generalmente passa quando tu o una persona da te designata, diversa dal vettore, ricevete materialmente i beni, salvo che tu abbia incaricato autonomamente un vettore non proposto da noi. Per altre consegne si applicano le norme locali inderogabili. Gli ordini internazionali possono subire ritardi a causa della dogana o delle autorità locali. Sei responsabile della correttezza dei dati di consegna e della lecita importazione dei prodotti.

8. Annullamento prima della spedizione

Contattaci tempestivamente se desideri annullare. Se l'ordine non è ancora in preparazione, cercheremo di fermarlo. Se è già stato spedito, si applicano le disposizioni seguenti su recesso e resi.

9. Diritto di recesso dei consumatori UE, SEE e Regno Unito

Quando la normativa sulle vendite a distanza riconosce un diritto di recesso, puoi comunicarcelo entro 14 giorni da quando tu o una persona da te designata ricevete i beni, senza dover fornire un motivo. In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre generalmente dalla ricezione dell'ultimo, ove previsto dalla legge.

Invia una dichiarazione chiara di recesso a namastegozo@gmail.com con nome, numero d'ordine, prodotti interessati e recapiti. Puoi usare questa formula:

Comunico il recesso dal mio contratto di vendita di [prodotto], ordinato il [data] e ricevuto il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].

Dopo la comunicazione, restituisci i beni senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni, salvo che organizziamo il ritiro. Normalmente paghi il costo diretto del reso, a meno che abbiamo concordato diversamente, non abbiamo fornito le informazioni richieste dalla legge o l'articolo sia difettoso o errato. Usa un imballaggio adeguato e conserva la prova della spedizione.

Rimborseremo i pagamenti richiesti dalla legge, incluso il costo della consegna standard iniziale ove applicabile, con il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della restituzione. Possiamo dedurre la diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso legale non si applica quando ricorre un'eccezione prevista dalla legge, tra cui:

• beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, una volta aperti dopo la consegna; e
• altre categorie escluse dal diritto inderogabile.

Per chiarezza, un reggiseno o un capo intimo non è automaticamente escluso. L'eccezione igienica si applica solo quando l'articolo è stato fornito sigillato, è effettivamente inadatto alla restituzione per motivi di salute o igiene e il sigillo è stato aperto dopo la consegna.

10. Beni difettosi, danneggiati, non sicuri o errati

Controlla l'ordine e contattaci tempestivamente se un articolo è danneggiato, non sicuro, errato o non conforme alla descrizione. Fornisci il numero d'ordine e prove ragionevoli, come fotografie, ove possibile. La garanzia legale e i diritti di conformità sono separati dal diritto di recesso di 14 giorni. Nulla in questi termini esclude riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altri rimedi richiesti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Non continuare a utilizzare un prodotto che sembra non sicuro. Contattaci e segui eventuali istruzioni di richiamo o sicurezza che emettiamo.

11. Resi volontari

Qualsiasi opzione di reso che offriamo volontariamente oltre i diritti legali sarà descritta nella nostra Politica di reso e rimborso o comunicata a te. Le condizioni volontarie non riducono i diritti inderogabili.

12. Dogana e ordini internazionali

Sei l'importatore registrato quando la legge locale ti considera tale. Devi rispettare le restrizioni all'importazione e pagare dazi, imposte e spese non inclusi al momento del pagamento. Il rifiuto di pagare oneri di importazione legittimi può comportare il reso, l'abbandono o la distruzione del pacco. L'eventuale rimborso può essere ridotto di costi non recuperabili o perdite nei limiti consentiti dalla legge. Non garantiamo che ogni prodotto possa essere importato legalmente in tutte le destinazioni.

13. Account, recensioni e contenuti inviati

Sei responsabile dell'attività del tuo account e della riservatezza delle credenziali. Le recensioni devono riflettere un'esperienza autentica e non devono essere illecite, ingannevoli, abusive, lesive di diritti o spam promozionale. Se invii contenuti, ne mantieni la proprietà ma ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitarli, riprodurli, mostrarli e adattarli nella misura ragionevolmente necessaria per gestire e promuovere l'attività, nel rispetto delle norme sulla privacy e dei consumatori. Possiamo moderare i contenuti per motivi legittimi, ma non promettiamo di controllarli tutti.

Non dichiareremo che le recensioni sono verificate a meno che abbiamo adottato misure ragionevoli e proporzionate per verificarle. I contenuti incentivati saranno indicati quando richiesto.

14. Proprietà intellettuale

Il sito e i suoi testi originali, marchi, impaginazione, fotografie, grafica e altri contenuti appartengono a Namaste Gozo o sono utilizzati su licenza e sono protetti dalla legge applicabile. Non viene trasferito alcun diritto oltre al diritto limitato di utilizzare il sito per acquisti personali. I marchi di terzi restano proprietà dei rispettivi titolari.

15. Servizi e collegamenti di terzi

Shopify e altri fornitori gestiscono parti del sito, dell'acquisto e del processo di pagamento. Collegamenti e servizi di terzi possono avere condizioni e informative sulla privacy separate. Siamo responsabili dei nostri obblighi e non controlliamo terzi indipendenti.

16. Responsabilità

Non escludiamo né limitiamo la responsabilità quando ciò sarebbe illecito, compresa la responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate da negligenza, condotta dolosa o diritti inderogabili relativi ai prodotti e ai consumatori.

Fermo quanto precede, se sei un consumatore siamo responsabili delle perdite o dei danni prevedibili causati dal nostro inadempimento o dalla mancata adozione della ragionevole diligenza. Non siamo responsabili di perdite non ragionevolmente prevedibili, perdite commerciali derivanti da un acquisto come consumatore o ritardi e inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, salvo diversa disposizione inderogabile.

Se acquisti esclusivamente o principalmente per scopi commerciali, ulteriori limitazioni possono essere concordate separatamente. Nessuna informazione sul sito costituisce consulenza professionale, medica o in materia di sicurezza.

17. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Non siamo responsabili di ritardi causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti, ti informeremo quando opportuno e adempiremo appena ragionevolmente possibile. I tuoi diritti inderogabili di annullamento o rimborso restano invariati.

18. Privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali. Le scelte relative ai cookie sono disponibili nei controlli della privacy del sito.

19. Modifiche al sito o ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per il futuro in seguito a cambiamenti legali, di sicurezza, operativi o dei servizi. Per un acquisto si applicano normalmente i termini vigenti quando accettiamo il relativo ordine. Non elimineremo retroattivamente diritti inderogabili già maturati.

20. Legge applicabile e controversie

Questi termini e le obbligazioni extracontrattuali sono disciplinati dalla legge maltese. Se sei un consumatore residente altrove, mantieni le tutele inderogabili previste dalla legge della tua residenza abituale e puoi agire davanti a qualsiasi tribunale disponibile in base alle norme imperative sulla giurisdizione.

Contattaci prima affinché possiamo tentare di risolvere un reclamo. Puoi anche rivolgerti alla Malta Competition and Consumer Affairs Authority o a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie approvato e applicabile. La precedente piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie non è più operativa, quindi questi termini non indirizzano i consumatori a essa.

21. Disposizioni generali

Se un tribunale ritiene illecita o inapplicabile una parte di questi termini, le restanti parti continuano a valere. Il ritardo nell'esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Non puoi trasferire il tuo contratto senza il nostro consenso, ma noi possiamo trasferirlo nell'ambito di una legittima cessione d'azienda purché i tuoi diritti non siano ridotti. Nessun terzo può far valere questi termini salvo che il diritto inderogabile disponga diversamente.

22. Contatti

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