Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Namaste Gozo es un negocio minorista de empresario individual establecido en Malta («Namaste Gozo», «nosotros»). Vendemos ropa, incluidos sujetadores y otras prendas, artesanía y productos relacionados a través de namastegozo.com, nuestra tienda física y otros canales de venta.

A efectos de protección de datos, Namaste Gozo es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Datos de contacto

• Dirección: 79 Triq Gorg Borg Olivier, Il-Mellieħa, MLH 1022, Malta
• Correo electrónico: namastegozo@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +356 77129722
• Número de IVA: MT25895008

2. Alcance

Esta política explica cómo recogemos, usamos, comunicamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos compras, creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones comerciales, contactas con nosotros, visitas nuestra tienda o interactúas de otro modo. También explica tus derechos.

3. Datos personales que recogemos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de facturación y entrega, correo electrónico y teléfono.
• Datos de pedidos y transacciones: productos pedidos, importe, descuentos, moneda, estado del pago, reembolsos, datos de entrega y comunicaciones sobre el pedido. Los datos de tarjetas suelen ser recogidos directamente por el proveedor de pagos; normalmente recibimos una confirmación e información limitada, no el número completo de la tarjeta.
• Datos de cuenta: identificador de cuenta, inicio de sesión y preferencias guardadas. Las contraseñas se gestionan mediante los sistemas de Shopify.
• Datos de atención al cliente: mensajes, reclamaciones, solicitudes de devolución, reclamaciones de garantía e información que nos facilites al contactar.
• Datos comerciales: estado de suscripción, preferencias de comunicación e interacción con mensajes.
• Datos de dispositivo y uso: dirección IP, información del dispositivo y navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, origen de la visita e interacción con el sitio web.
• Datos de tienda y eventos: información facilitada voluntariamente en persona y registros de compras realizadas en la tienda física o en eventos.
• Contenido del usuario: reseñas, fotografías u otro contenido que decidas enviar. El contenido publicado puede ser visible para otras personas.

No nos envíes datos de categorías especiales ni información muy sensible salvo que sea necesario y te lo solicitemos.

4. Cómo recogemos los datos

Recogemos datos directamente de ti cuando compras, creas una cuenta, te suscribes, contactas con nosotros o visitas la tienda; automáticamente mediante cookies, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares; de Shopify y proveedores que gestionan tienda, pagos, prevención del fraude, entregas, análisis, marketing y atención al cliente; y de plataformas sociales o publicitarias cuando interactúas con nuestro contenido o anuncios, sujeto a tus ajustes y elecciones de consentimiento.

5. Finalidades y bases jurídicas

Usamos datos personales solo cuando tenemos una base jurídica. Las principales finalidades, datos y bases son:

Finalidad	Datos habitualmente utilizados	Base jurídica
Procesar pagos, preparar y entregar pedidos, proporcionar funciones de cuenta y gestionar devoluciones	Identidad, contacto, pedidos, transacciones y cuenta	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas
Responder consultas y prestar atención al cliente	Identidad, contacto, pedidos y atención al cliente	Contrato e interés legítimo en atender a los clientes
Conservar registros fiscales, contables, de garantía y transacciones	Identidad, contacto, pedidos y transacciones	Cumplimiento de obligaciones legales
Detectar fraude, proteger el sitio, evitar abusos y formular o defender reclamaciones legales	Cuenta, transacciones, dispositivo, uso y atención al cliente	Obligaciones legales e intereses legítimos en seguridad y defensa de derechos
Mejorar el sitio web, productos y servicio	Uso, pedidos y atención al cliente	Intereses legítimos o consentimiento cuando se requiera para cookies o seguimiento
Enviar marketing por correo electrónico u otros medios electrónicos	Identidad, contacto, marketing e interacción	Consentimiento u otra base permitida por la ley aplicable de marketing directo
Personalizar publicidad y medir campañas	Dispositivo, uso, marketing y transacciones	Consentimiento cuando se requiera
Publicar una reseña u otro contenido enviado	Identidad y contenido del usuario	Consentimiento o licencia concedida al enviarlo

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos el efecto sobre tus derechos y usamos los datos solo cuando esos derechos no prevalecen. Puedes oponerte como se explica abajo.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para operar la tienda, recordar opciones de seguridad y compra y ofrecer funciones solicitadas. Con tu consentimiento cuando sea necesario, también podemos usar cookies de análisis, personalización y publicidad.

Mediante el banner de cookies o el enlace de preferencias de privacidad puedes aceptar, rechazar o cambiar las cookies opcionales. También puedes controlarlas con el navegador, aunque bloquear las necesarias puede impedir que partes de la tienda funcionen. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento anterior.

Shopify informa sobre las cookies de su plataforma en su Política de cookies. Las cookies presentes en nuestra tienda dependen de la configuración actual de Shopify y de las aplicaciones instaladas.

7. A quién comunicamos datos personales

Podemos comunicar datos, solo en la medida razonablemente necesaria, a Shopify, que aloja y gestiona la tienda; procesadores de pagos, bancos y proveedores de prevención del fraude; servicios postales, mensajeros, preparación de pedidos y logística; proveedores de informática, alojamiento, seguridad, análisis, comunicaciones, correo electrónico y atención al cliente; socios publicitarios y de redes sociales cuando hayas consentido o sea lícito; asesores profesionales, aseguradoras, auditores y autoridades públicas; y un comprador o sucesor en una venta, reestructuración o transmisión real del negocio, con salvaguardias adecuadas.

Estos destinatarios actúan como encargados, responsables independientes o corresponsables según el servicio y la ley aplicable. No comunicamos datos personales simplemente para un uso ajeno del destinatario. Si una ley aplicable considera ciertas comunicaciones publicitarias una «venta», «compartición» o publicidad dirigida, puedes usar los controles de privacidad o contactarnos para excluirte.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluidos Shopify y sus subencargados, pueden tratar datos fuera de Malta o del Espacio Económico Europeo. Cuando se exige, usamos un mecanismo legal de transferencia, como una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida. Puedes contactarnos para conocer las garantías pertinentes.

9. Conservación

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores, incluidos los requisitos legales, fiscales, contables, de seguridad de productos, garantía, litigios y prevención del fraude. Los plazos varían según el registro. Generalmente conservamos registros de transacciones y contabilidad durante el período exigido por la ley maltesa; registros de soporte y litigios mientras pueda surgir razonablemente una reclamación; datos de marketing hasta que te des de baja o retires el consentimiento; y datos de cookies durante el plazo indicado en nuestra herramienta de consentimiento o hasta que los borres. Después eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley exija o permita conservarlos.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas razonables, adecuadas a los datos y riesgos. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es completamente seguro. Protege tus credenciales y contáctanos sin demora si sospechas un uso no autorizado.

11. Tus derechos

Con sujeción a la ley aplicable, puedes tener derecho a obtener información y acceder a tus datos personales; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión; limitar el tratamiento; oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo; recibir ciertos datos en formato portable y transmitirlos a otro responsable; retirar el consentimiento en cualquier momento; y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer un derecho, escribe a namastegozo@gmail.com. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y facultades. Normalmente respondemos en un mes, con las prórrogas legales. Por lo general no se cobra, pero la ley permite una tarifa razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Puedes reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta. Si vives en otro lugar, también puedes dirigirte a tu autoridad local.

12. Opciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos promocionales mediante el enlace del mensaje o contactándonos. Podemos seguir enviando mensajes de servicio necesarios sobre tu cuenta, pedidos, avisos de seguridad o asuntos legales.

13. Menores

Nuestro sitio web y productos están dirigidos a adultos. No recogemos deliberadamente datos personales directamente de menores que no puedan consentir válidamente según la ley aplicable. Un progenitor o tutor que crea que un menor nos ha facilitado datos puede contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios, plataformas sociales o servicios independientes. Sus operadores controlan sus propias prácticas de privacidad. Consulta sus avisos antes de facilitar datos personales.

15. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha anterior. Cuando sea necesario, daremos un aviso adicional o solicitaremos nuevo consentimiento.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes de derechos o reclamaciones, contacta con:

Namaste Gozo
79 Triq Gorg Borg Olivier
Il-Mellieħa, MLH 1022
Malta
Correo electrónico: namastegozo@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +356 77129722